1、无缝对接人人商城等其他类型的商城，实现聊天界面实时显示商品信息

2、采用客服系统主流的socket机制技术，实时对话实时刷新，并非ajax轮询查询数据库（消耗大量服务器资源）

3、可对接N个公众号、小程序，且每个公众号、小程序还可添加N个客服（客服组）

4、客服一个工作台，回复多种客户来源，例如PC、手机浏览器、公众号网页、小程序内客服咨询、APP内咨询、公众号窗口事件

5、自动回复，发送语音、表情、图片，常见问题，客服转接，满意度评价等细节功能应有尽有
版本号：21.0.0 - 万能客服

12:18

1、小程序客服增加素材管理功能（包括图文连接、文本、图片）

2、增加小程序客服自动回复功能，可在素材里设置是否支持自动回复